Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?

Ankur Agrawal

Ankur Agrawal, Investissant chez Junkie

Répondu il y a 155w

L'étonnante vérité des gros milliards de journées de Flipkart !!!!

"Tout ce qui brille n'est pas toujours or". Une belle citation en soi parfaitement applicable aux gros milliards de jours de Flipkart.

Permettez-moi de partager mon expérience avec ces Big Bullshit Days. J'en ai beaucoup entendu parler au tout début, que les gens avaient de très bonnes affaires et qu'il y avait une telle demande qu'ils ne pouvaient pas y répondre. Donc, je ne voulais pas le manquer cette fois-ci.

Je voulais acheter ces livres 3 depuis longtemps. Je l'ai donc commandé le 5ème jour lorsque les livres et le papier à lettres "Vente" étaient en place. Je devais le commander depuis l'application, car le BBD n'était applicable qu'aux commandes commandées depuis l'application. Donc je l'ai fait et le montant de la caisse était Rs. 602.

Dans le panier final, ce qui m'a étonné, c'est les frais de livraison. Les frais de livraison de Rs. 40 avait été chargé sur les trois livres INDIVIDUELLEMENT !!! Ainsi, le montant réel de mon paiement était 602-120, c’est-à-dire 482 si aucun frais de livraison n’existait (ce qui se produisait généralement avant). Mais pour une raison inconnue, ils le chargeaient sur chaque livre. Peut-être parce que c'était une "vente".

J'ai appelé leur centre de service et me suis renseigné à ce sujet. Mais le responsable du service clientèle a déclaré que vous deviez payer des frais de livraison pour les commandes inférieures à Rs 500. Mais quand je lui ai demandé pourquoi il était facturé 3, il était incapable de donner une explication correcte.

Ensuite, je l'ai commandé sur leur site Web pour voir ce qui se passait et à mon grand étonnement, il n'y avait aucun frais de livraison, dans aucun des livres, du tout! Mais, comme il a été commandé sur le site Web, le montant de la sortie était quelque chose 800!

Maintenant, l’étonnante vérité de Big Billion Days était devant moi. Donc, je viens de vider mon panier et je suis allé chez M. Dependable, c’est-à-dire nul autre que notre Amazonie, où j'ai commandé les trois mêmes livres. Par coïncidence, le montant du départ était de Rs. 483 et il n'y avait pas de frais de livraison!

J'ai passé la commande et mes livres sont arrivés dans les jours 3, ce qui était plutôt cool car sur Flipkart, ils ont dit "L'arrivée prendra plus de temps que d'habitude en raison de la forte demande"

Cette expérience a quelque peu réduit ma confiance en Flipkart et augmenté chez Amazon. De plus, les prix sur Amazon sont généralement bien meilleurs que ceux sur Flipkart. La seule chose que j'aime chez Flipkart, c'est la conception et la mise en page de leur site web. C'est quelque chose où amazon n'est pas très bon.

Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?

Sharath Kashyap

Sharath Kashyap, Kannadiga fier, voyageur passionné, amateur de la faune et photographe amateur

Répondu il y a 156w

Mon expérience avec Flipkart était très mauvaise. J'ai commandé des déodrants 3 park avenue et, quand j'étais sur le point de payer, j'ai remarqué qu'ils avaient ajouté INR 40 comme frais de livraison pour chacun des articles qui correspondaient à 120. J'ai trouvé cela ridicule, car ils provenaient du même vendeur et de la même adresse de livraison. Quel était l'intérêt de l'acheter en prix d'offre quand il s'agit du même prix sans réduction? J'ai annulé le paiement et vérifié le site Web d'Amazon. J'ai acheté les mêmes désodorisants 3, soit plus de 500, et j'avais droit à la livraison gratuite. Tout était normal jusqu'à ce que je reçoive un courrier d'Amazon l'informant de l'envoi immédiat de l'un des fichiers deo et de celui de 2 plus tard, car il n'était pas disponible pour le moment. Cette expérience m'a fait comprendre que pour qu'un site Web de commerce électronique soit durable, le service à la clientèle et l'éthique des affaires sont plus importants que le battage médiatique autour des rabais et autres gadgets. Merci Amazon pour le geste merveilleux. Que ta tribu augmente !!!

Vivek Nagpal

Vivek Nagpal, MBA avec soft corner pour les voitures.

Mise à jour il y a 155w

Je l'ai aussi écrit ailleurs @Flipkart a-t-il échoué dans sa vente au gros milliard 2015?

Ce sera une lecture intéressante!

Dans 2015, Flipkart a eu l’idée de l’application «Big Billion Day Sale», une application réservée aux applications. En d'autres termes, si vous magasinez via l'App, vous obtiendrez de meilleures offres! Droite?

Absolument faux!

Regardons un exemple de Portronics Glitz Speaker.
Prix ​​sur le site Flipkart au cours de BBD - 2,930

Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?


Et devinez quel était le prix du même article dans App?
Il était 2,999!

Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?

Donc, sauf si vous avez acheté des articles d'une valeur supérieure à 5k (ce qui vous donne droit à un% de remise supplémentaire sur 10 et cela aussi pour les détenteurs de cartes SBI uniquement), vous deviez réellement payer plus pour acheter sur l'application !!

Mais attendez une minute, je peux toujours l’obtenir efficacement pour 2,700 / - si j’en achète deux et utilise ma carte SBI! Mais pourquoi s'embêter? Amazon vendait le même haut-parleur au même moment pour 2,6xx / - sans conditions préalables. (En fait, il proposait une réduction supplémentaire de 15% pour les détenteurs de cartes HDFC pour les achats sur application et de 10% pour le site Web). Donc, le prix effectif (si vous achetez 2) aurait été 2,2xx /-

Ainsi, Flipkart a échoué lorsque toute la stratégie visant à rendre les achats d'applications plus abordables a été jetée à la fenêtre!

Leggi:  Quelle est la différence entre PayPal et Uphold? Y a-t-il une autre différence, à part l'acceptation par la monnaie numérique comme moyen de financer son compte?

PS: Je suis sûr qu'il y a eu de nombreux cas où Flipkart aurait vendu à un meilleur prix qu'Amazon mais j'ai remarqué celui-ci, alors partagé

Vous devriez également lire sur "la dernière invention d'Amazon" - La réponse de Vivek Nagpal à Quelles sont certaines des choses qui surprendraient Amazon?

Aks

Aks

Mise à jour il y a 131w

Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?

Je cherchais un téléviseur à pouces 32 / 40 sous 20k pour mon père. Je suis à Bangalore et ma famille à Patna. J'ai finalement décidé d'acheter la télévision au pouce VU 40 qui coûte normalement environ 25k, mais le octobre 14, après remise et remboursement instantané sur les cartes SBI, elle était disponible pour Rs 18200 au code Pin 800026 (Patna). Comme je n'avais pas ma carte en main cette fois-ci, j'ai pensé que je passerais ma commande plus tard. Lorsque j'ai finalement essayé de passer commande, un message en rouge indiquant que le produit n'est pas disponible pour le code PIN de destination choisi s'affiche. Puisque le vendeur était toujours le même WS Retail, pourquoi ont-ils choisi de ne pas livrer le même produit qu’ils étaient prêts à livrer il ya 4 quelques heures auparavant?
Ensuite, j'ai décidé de me procurer la même télévision à Bangalore, et devinez quoi? À ma grande surprise, même 560103 (Bangalore) ne figurait pas dans la liste des destinations utilisables par WS Retails alors que Pune (411057) était bon.
Lorsque j'ai appelé le service clientèle de FK, ils voulaient des captures d'écran. Qui prend des captures d'écran lors de l'achat de quelque chose en ligne?
Enfin, le 12 octobre, à minuit, 18: 12, dès la fin de BBD, les deux zones sont devenues disponibles à la livraison, mais sans offre, réduction ou remboursement.
Je ne sais pas si cela était dû à un trafic intense, à leur stratégie ou à autre chose.

Vaidyanathan Subramanian

Vaidyanathan Subramanian

Répondu il y a 156w

Eh bien, je travaille chez Flipkart, mon expérience de ce jour est donc très différente

J'ai à l'origine posté ceci sur linkedin ici:

https://www.linkedin.com/pulse/b...

Pour la première fois de ma vie, au lieu de m'exprimer sur la lenteur et la pénibilité du système de réservation de billets IRCTC, j'ai eu un niveau de respect différent, car je pouvais, pour la première fois, comprendre le véritable pouvoir de l'Inde lorsque il s'agissait de trafic internet.

Les préparatifs avaient débuté il y a environ quatre mois. Toutes sortes de blindages défensifs étaient planifiés en détail par les équipes produit et infrastructure. La tempête était bien réelle et allait frapper chaque équipe avec une force que nous n'avions jamais vue ou expérimentée auparavant. C'était différent de tout ce que nous avions vu auparavant - nous avons donc été promis. TBBD ou «Le grand milliard de jours» était au coin de la rue et ce qui était plus inquiétant, c’était le fait que cette fois-ci, la méga vente se faisait sur une semaine entière.
À ce jour, nous avons effectué de nombreuses journées de vente uniquement sur les applications et nous sommes assez confiants pour que tout se joue. Les systèmes étaient bien conçus pour gérer toutes sortes de flux heureux et non heureux et nous avions finalement perfectionné chaque système avec un degré de confiance très considérable. Malheureusement, ce n’était là que la condition de base: le TBBD était une toute autre bête. Les programmes d'infrastructure avaient dominé la majeure partie des deux mois précédant la date de gel du code, avec la présence obligatoire de toutes les équipes de Flipkart; En parallèle, plusieurs nouvelles constructions de produits étaient en cours de conception dans le chemin des utilisateurs et dans le chemin des commandes, afin de traiter les trois problèmes redoutables du monde de la chaîne logistique - sur-réservation, sous-réservation et respect des promesses et des réalisations - tout cela en encourant le moins de coûts possible. Après tout, le succès d'un produit de chaîne d'approvisionnement ne peut être mesuré que par la précision avec laquelle nous promettons au client et, plus important encore, la manière dont nous tenons cette promesse.
Alors que les systèmes de chemin d'accès étaient principalement conçus pour gérer un QPS, une simultanéité et une cohérence très élevés, les systèmes de chemin d'accès comprenant principalement le système de promesse, le système de gestion des commandes, le système de gestion des commandes et le système logistique étaient tout à fait différents. Ici, chaque commande était P0 - le système interne de messagerie et de mise en file d'attente asynchrone était essentiel pour s'assurer qu'aucun message ne soit perdu nulle part ailleurs - il s'agissait pratiquement de la colonne vertébrale de toute la chaîne logistique. L'année dernière, nous avons tiré de nombreux enseignements du TBBD. La résolution des problèmes de QPS très élevés dans le monde de la chaîne d'approvisionnement est une tout autre histoire. Un QPS élevé sur le site Web ne voudrait rien dire si nous n'avions pas la capacité manuelle d'emballer ou de livrer les produits. Si plusieurs systèmes communiquent entre eux, même un très petit système risque d’étouffer toute la chaîne d’approvisionnement en cas de défaillance importante. Le système le plus élevé devait comprendre la capacité de chaque système situé en dessous et acheminer les commandes en conséquence - une rupture de capacité dans l'un des systèmes sous-jacents pourrait entraîner une catastrophe -

Et si les gens ne se présentaient pas dans un seul entrepôt? Et si l’entrepôt expédiait plus d’articles que ce que la logistique pouvait gérer? Que se passe-t-il si le vendeur est incapable de gérer le chargement qu’on lui a dit d’attendre? Et s'il y avait un "bandh" dans un certain état / ville?

Il y avait tellement de choses qui étaient hors de notre contrôle, mais chaque système avait plusieurs constructions pour s'assurer que nous pouvions limiter ces problèmes autant que possible en utilisant des algorithmes reposant sur l'intelligence de données volumineuses - mais alors tout pouvait mal se passer même après tout cela. . "Presque irréaliste" NFR (Exigence non fonctionnelle) 5X a été utilisé pendant presque un mois pour tous les systèmes, afin de connaître le comportement de chaque système au cas où un trafic absolument sans précédent le toucherait.
Faire partie de petites équipes agiles signifiait que chaque membre de l'équipe était un travailleur indépendant - bien que ce soit généralement très bon, TBBD rend les choses un peu compliquées - pour assurer un support continu à 24X7, chaque ingénieur devait savoir sur quoi chaque autre ingénieur avait travaillé. , en détail - pour travailler par équipes. Ainsi a commencé une série de sessions de transfert de connaissances qui ont examiné en détail chaque fonctionnalité, chaque possibilité lointaine de rupture sous charge élevée et d'alternatives identiques. Plusieurs alertes ont été installées sur toutes les mesures possibles - infra et produit - afin que l'équipe soit alertée à temps en cas de rupture / de signes de rupture - car toute petite chose, sans surveillance, pourrait potentiellement être aggravée à moins 100X en très peu de temps en bousillant tout ce qui se trouve en dessous.
Les sorties nocturnes devenaient de plus en plus courantes - les heures de la semaine et les week-ends de l’heure 16 étaient la norme jusqu’à la TBBD. Les installations ont été invitées à renforcer leur soutien tout au long de la nuit - les équipes d’infrastructure ont été soumises à de fortes pressions pour respecter leurs plans, car chaque système comptait sur leur supériorité solide dans chaque situation planifiée ou non. Les employés qui restaient dans leur famille n’avaient souvent pas la chance de voir leurs proches pendant plusieurs jours - et leurs familles attendaient avec impatience le succès de TBBD - car ils savaient exactement combien d’efforts étaient consentis dans ce domaine. Toutes les équipes ont déployé des efforts considérables pour régler le problème dans les meilleurs délais, tout en suscitant un très fort sentiment d'anticipation et d'inquiétude. Les vétérans avaient une bonne idée de ce qui se passait, mais les nouveaux membres ne pouvaient pas comprendre pourquoi le TBBD exigeait tant de chaque équipe. Un plan d'organisation contenant les détails de toutes les «équipes de tigres» a été mis en place afin d'assurer un soutien absolu et inconditionnel à tous les niveaux de l'équipe, à tout moment de la semaine.
La nuit du 12 Octobre
Le calme inquiet qui régnait avant la tempête était évident dans l'équipe: nous avons vérifié et recalibré toutes les alertes, éliminé toutes les tâches de dernière minute, mis à jour les cahiers de jeu pour gérer toutes les pannes potentielles. Certaines personnes ont été invitées à arriver en retard au bureau pour leur quart de nuit heure 12, tandis que les autres avaient la possibilité de partir tôt et de passer une bonne nuit de sommeil pour gérer la journée, mais de toute évidence, personne n’était parti tôt ce jour-là - tout le monde était impatient de voir quoi faire. se passerait-il à minuit lorsque les offres seraient mises en ligne.
Toutes les équipes de chemins utilisateurs campaient déjà aux étages inférieurs avec d’énormes moniteurs et des projecteurs pour surveiller les données en direct, tandis que les équipes chargées des chemins d’ordre passaient principalement aux étages supérieurs, leur nombre de métriques projetées étant diffusé à l’ensemble du plancher. Chaque écran comportait un graphique différent - des ordres reçus aux retards dans les files d'attente, en passant par les violations, les statistiques du serveur, les tweets en direct sur #TBBD. Le calme était évident: toute la musique en cours de lecture s'était arrêtée et chaque ingénieur veillait à ce qu'aucun avertissement ne soit émis.
Le trafic a commencé à s'accumuler par 10: 30 PM, car les clients téléchargeaient l'application juste avant le début de la vente à minuit et avaient déjà commencé à acheter des produits. Toutes les mesures étaient étroitement surveillées et semblaient bonnes - nous étions prêts pour la TBBD. Juste un peu plus de temps pour y aller. L'attente était frustrante. Une rapide danse surprise de certains membres de l'équipe au sol 2 a légèrement apaisé la pression avant que les équipes ne retournent à leurs frontières. Alors que l'horloge sonnait 00: 00, le haut-parleur d'urgence annonçait que cela y était!

Des acclamations sauvages ont accueilli TBBD 2015 et nous étions en affaires!

Alors que le chemin d'accès à l'utilisateur présentait quelques problèmes avec l'application, tous les graphiques du chemin de commande étaient déjà en train de monter en flèche - la majorité des personnes qui avaient mis à jour l'application avec la dernière version avaient déjà commencé à passer des commandes et nous pouvions voir l'inventaire. être épuisé en temps réel à un rythme ultra rapide - bien que nous ayons un inventaire suffisant pour tous les produits!

Nous assistions à la puissance d'un milliard d'Indiens à une échelle qu'aucun d'entre nous n'avait jamais vue auparavant.

Alors que nous étions parfaitement préparés à cela, les systèmes ont été réduits un peu en dessous des statistiques NFR que nous avions établies auparavant - alors nous allions bien! TBBD est pratiquement une course à l’arrivée - pour nous, l’arrivée était de cinq jours supplémentaires alors que l’arrivée pour les clients consistait à conclure une affaire avant quelqu'un d’autre. En rupture de stocksont inévitables lorsque l'inventaire est toujours inférieur au nombre de personnes qui se disputent cet inventaire. Ce qui est plus important, c'est que nous affichions un produit OOS dès qu'il survient. Le client ne devrait pas être en mesure de commander un produit la réalité était OOS à moins que ce ne soit une course au coude à coude. L’heure suivante a été très intense, toutes les statistiques étant surveillées de très près - personne n’osait même aller aux toilettes - presque comme un auditoire de cricket à la télévision où l’on s'attend à ce que l'on continue à faire ce que l'on fait si tout va bien - bois de toucher comme on dit.
Article 1: 00 AM, nous avons commencé à nous détendre un peu, à jouer de la musique et à lire ce que les gens avaient à dire sur Twitter. Désormais, le problème avec Twitter est que les personnes qui ont réussi à passer des commandes ne tweetent pas immédiatement à ce sujet, mais pour le moment. n'importe qui a une mauvaise expérience avec l'application, il prend immédiatement une capture d'écran et twitte à ce sujet - alors qu'il y avait un sentiment négatif au départ, nous savions évidemment que le sentiment positif était bien plus grand, mais cela n'entre en jeu que lorsque l'ordre est livré - alors le #thankyou #flipkart les tweets viendraient!
Par 1: 30 / 2: 00 AM, l’équipe de jour a finalement quitté la maison avant de revenir pour 9 AM - l’équipe de nuit a tenté de se rapprocher des problèmes légitimes attendus - la plupart des équipes présentaient un ou deux bugs très mineurs qui ont probablement affecté très minuscule. nombre de commandes mais en conservant le reste des commandes% 99.997 en toute sécurité.
Entre-temps, des entrepôts de diverses régions de l’Inde ont commencé à expédier des articles de 2: 00 AM et l’ensemble du mastodonte était en mouvement. Les équipes de nuit ont confié la responsabilité aux équipes de jour de 11: 00 AM - chaque ingénieur de l’équipe avait un rôle à jouer dans l’équipe de tigre - de temps à autre, quelque chose retentissait de l’alarme et quelqu'un attaquait pratiquement le problème, résolvez-le immédiatement ou abordez le problème avec les bonnes parties prenantes.
Par chance, le reste de la journée s'est déroulé sans heurts avec une ou deux alarmes toutes les nuits - même les systèmes défaillants en raison d'une charge élevée ont pu revenir comme si rien ne s'était réellement passé - les problèmes anticipés ont été résolus conformément au plan impact minimal sur les autres systèmes (repli, nœuds de secours, stratégies de réplication, etc.)
Dans l’ensemble, chaque équipe a fait preuve d’un très grand sens de la propriété et de son engagement, faisant de la TBBD un grand succès au niveau organisationnel. Les deux semaines à venir seraient encore assez mouvementées pour les équipes logistiques qui tentaient de livrer toutes les marchandises aux clients. avant la date promise - et comme on dit, tout va bien, ça finit bien.

Leggi:  Le dollar américain va-t-il s'effondrer?

TBBD 2016, nous voilà!



Goutham Anush

Goutham Anush, Ingénieur logiciel chez Optum (2017-present)

Répondu il y a 156w · L'auteur dispose de réponses 136 et de vues de réponses 156.3k

J'étais très enthousiaste à l'idée d'acheter Moto x play.
1. Ouvert app flipkart.
2. Il y a 1500 sur Play Mobile.
3. Hourra!! Je me suis senti très heureux et l'ai commandé.
4. Le vendeur a expédié l'article.
5. Je surveille le statut de l'article en permanence.
6. L'élément a atteint le centre le plus proche.
7. Très excité quand il atteindra
8. Le statut de suivi a changé le statut en Item a été Damagd pendant le transit. Retour demandé.
9. Je pensais que le vendeur emballer un autre article et tout d'un coup un choc pour moi.
10. L'article a été annulé et le remboursement a été initié aussi sans même me demander !!
11. Les a appelés et leur a demandé pourquoi, puis la réponse est venue, l'article est disponible, s'il vous plaît ne soyez pas frustré et commandez-en un nouveau Ensuite, j'ai posé des questions sur l'offre (1500 / - off). Il a poliment nié avoir dit que cela n'était pas du tout applicable maintenant. Veuillez passer une nouvelle commande et payer le prix complet.
12. J'avais coupé l'appel et désinstallé l'application flipkart
13. PAIX!!

Quelle a été votre expérience lors du premier jour de Big Billion Sales sur Flipkart et comment la comparez-vous aux nouvelles stratégies d'Amazon?

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