Pourquoi le service clientèle d'Amazon ne résout-il pas les problèmes techniques liés à leur passerelle de paiement - le paiement ASSPL?

Shreeyash Khedkar

Shreeyash Khedkar, travaille à la MIT Academy Of Engineering, Pune

Répondu il y a 108w

C'est vrai.

Cela fonctionne lorsque vous effectuez un paiement via n’importe quelle passerelle, que la commande soit passée et que votre banque en soit informée. Dans l’arrière-plan, votre banque doit effectuer le paiement sur Amazon, mais si cette transaction n’est pas effectuée par Amazon, vous aurez toujours le temps de le faire à nouveau et, entre-temps, votre commande sera sécurisée.

Si le paiement n'est pas effectué à nouveau, la commande est annulée et, dans les jours ouvrables 2 – 3, le montant déduit est à nouveau crédité sur votre compte bancaire.

En termes simples, le paiement est bloqué entre votre banque et amazon, mais la transaction est claire entre vous et amazon.

En outre, il existe différents services en Amazonie pour les problèmes de paiement et les responsables de la clientèle de Customes ne sont pas formés à ce problème. Vous devez donc contacter la banque.

Hope this helps.

Mayur Jain

Mayur Jain

Répondu il y a 108w · L'auteur dispose de réponses 57 et de vues de réponses 111.7k

Je vais vous expliquer comment fonctionne le transfert de paiement en ligne. Il restera identique avec tous les portails en ligne.

Une fois que vous passez une commande, le serveur amazon vous redirigera vers la passerelle de la banque et attendra les minutes 15 (échéancier décidé par RBI comme June 2013).

Si votre banque ne transfère pas l'argent sur le serveur d'Amazon dans les minutes 15, le serveur d'Amazon sera fermé et tout transfert effectué après cette date ne sera donc pas accepté. C'est à ce moment-là que vous êtes débité et Amazon prétend que le montant ne leur a pas été versé.

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Personnellement, j'ai passé presque des commandes 150 sur Amazon et je n'ai jamais eu à faire face à un problème. J'ai effectué des milliers d'autres transactions sur d'autres sites Web également, pas de problème. Un seul a fait face au problème avec goibibo et cela aussi quand mon internet était lent.

Raison de cet événement:

Internet lent

Actualisation de la page de passerelle de paiement

Trafic excessif sur la passerelle des banques

Cache et cookies pour tout site web spécifique.

Si vous rencontrez un autre problème, vous devez contacter votre banque uniquement, car les portails en ligne n’ont rien à voir avec cela.

Abhijeet Kumar

Abhijeet Kumar, travaille chez Amazon.com

Répondu il y a 108w · L'auteur dispose de réponses 57 et de vues de réponses 151.6k

Comme d'autres réponses le disent, ce n'est pas un problème spécifique à l'Amazonie. Les performances de paiement d’Amazon dépassent largement les normes du secteur, car je ne peux pas partager de données. Vous pouvez donc facilement supposer que cela correspond à d’autres solutions de paiement. J'espère que cela répond à vos questions s'il y a un problème systémique.

En ce qui concerne votre cas particulier, le succès dépend souvent de l’instrument de paiement que vous utilisez et sur quel appareil, avec quel type de connexion Internet. Au-delà des facteurs mentionnés avant la connectivité bancaire, les systèmes échouent souvent.

Je passe entre les commandes 3 – 5 par mois au cours des dernières années 2 et je n’ai connu aucun échec. Pour de meilleurs taux de réussite, essayez ce qui suit:

  • N'utilisez pas les services bancaires en ligne, utilisez plutôt votre carte de débit pour passer les commandes.
  • Si vous avez une carte Amex, il existe une grande innovation chez Amazon: vous pouvez simplement utiliser votre code postal pour passer une commande et effectuer une autorisation sécurisée 3d auprès d'Amazon et ne pas sortir du site.
  • Si vous n’avez pas de connexion 4 / 3 g, essayez de passer des commandes via PC et non mobile.
  • Achetez des cartes-cadeaux Amazon à l’avance (vous pouvez également obtenir un rabais) et effectuez un paiement en un clic.
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J'espère que cela pourra aider

  • Si vous utilisez citibank, vous pouvez simplement utiliser l'OTP au sein d'Amazon

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