Est-ce que eBay / Amazon retourne / remplace un article défectueux qui avait déjà été remplacé auparavant pour cause de faute et qu'il lui reste encore une année de garantie 1?

Elizabeth Buchan-Kimmerly

Elizabeth Buchan-Kimmerly, Vendre sur eBay depuis 1998. Vente par correspondance depuis 1979.

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Je ne peux pas parler pour Amazon, qui vend ses propres produits et loue des espaces publicitaires à d'autres vendeurs.

EBay est un lieu. Un lieu de publicité pour les marchandises, comme un journal ou une émission de télévision.

De manière très générale, les fabricants offrent des garanties. Ils n'honoreront que les garanties sur les produits vendus par les détaillants auxquels ils ont vendu. Et la plupart des vendeurs sur eBay n’achetaient pas directement auprès du fabricant (ou de l’importateur).

Si vous avez une carte de garantie avec un objet acheté sur eBay, envoyez-la immédiatement. Si vous avez un problème avec le produit, vous traiterez directement avec le fabricant. Et il y a de bonnes chances qu'il n'honore pas la garantie parce que vous n'avez pas acheté chez un détaillant autorisé.

Si vous rencontrez un problème avec un objet, eBay vous aidera à obtenir un remboursement (lors du retour au vendeur) de votre paiement initial pendant 30 jours après la livraison.

Paypal étend cette période aux jours 180 après le paiement. Encore une fois, le remboursement sur le retour, et vous payez pour le retour.

Vous pouvez également être couvert par la politique de rétrofacturation de la carte de crédit avec laquelle vous sauvegardez votre compte Paypal.

Si vous pensez avoir besoin d'une garantie, achetez sur place.

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