De quelle manière les entreprises Internet en Chine devancent-elles les États-Unis?

Zi Bin Cheah

Zi Bin Cheah, vivant en Chine depuis 2010

Répondu il y a 206w · L'auteur dispose de réponses 199 et de vues de réponses 288k

Paul Denlinger a donné une grande et longue réponse, et je suis entièrement d'accord avec ses points de vue, notamment sur le fait que les politiques locales chinoises ne constituent pas le principal obstacle au succès du marché local. Certaines entreprises étrangères ont bien concurrencé sur le sol chinois, notamment des start-up telles que AppAnnie et Kabam, dirigées par des Occidentaux et qui semblent connaître un grand succès.

Time-to-market: Les entreprises Internet chinoises réagissent très rapidement aux demandes du marché, car si vous n'êtes pas rapide, vous êtes absent.

Par exemple, le marché des navigateurs en Chine est très actif. Vous avez les lecteurs de navigateur Internet traditionnels (IE, Google, Opera, Firefox), les lecteurs de navigateur locaux uniquement (UC, Maxthon, Dolphin) et les grands joueurs locaux (Baidu, Tencent, 360). Lorsque cela se produit, la mise sur le marché est très importante. Au cours de la nouvelle année lunaire, lorsque les gens doivent passer des heures sur le site Web de réservation de train en cliquant simplement pour réserver des billets, le navigateur qui introduit un système de rafraîchissement automatique pour réserver des billets (essentiellement en automatisant les gestes en cliquant avec la souris) gagnera des fans, mais ensuite suivra très vite et au moment où vous le saurez, tous les navigateurs en Chine en auront un. Si vous ne disposez pas de cette fonctionnalité, vous ne serez certainement pas le navigateur dont vous avez parlé cette nouvelle année lunaire.

Un autre exemple de délai de commercialisation est l’attitude "Just Do It". Il existe un coût d'opportunité entre les études de faisabilité et la mise en œuvre rapide. Si vous souhaitez réaliser une étude de faisabilité de trois mois et que votre concurrent ne le fait pas, vous obtiendrez de meilleures performances à long terme. Une différence probable entre les sociétés occidentales (en particulier européennes) et chinoises réside dans le fait que les sociétés chinoises accordent une plus grande importance au délai de mise sur le marché. Plus vous mettez votre produit sur le marché rapidement, meilleurs sont les résultats. Pour être juste, cela provoque la mise sur le marché de nombreux produits à moitié cuits, des plantages, des erreurs UX, etc., et pire encore, l’attente des utilisateurs. Il y a donc un coût d'opportunité pour ce déploiement rapide, mais quand il y a tant de concurrents dans votre espace, ainsi que la volonté des ingénieurs chinois de tirer les fous la nuit, quelqu'un va réussir du bon coup: vitesse et produit.

Les entreprises Internet chinoises ont enraciné le time-to-market et cela représente beaucoup plus dans le cycle de leurs produits.

Paul Denlinger

Paul Denlinger, Ont vécu en Chine, à Taiwan et à Hong Kong; parle couramment le mandarin (écrit, parlé)

Répondu il y a 207w · L'auteur dispose de réponses 7.3k et de vues de réponses 24.2m

Le contexte commercial et social de la Chine est différent de celui de l'Ouest. Quand Internet a fait irruption dans 1994, la Chine n'était que 15 à entrer dans son ouverture et ses réformes économiques et sociales. Cela signifiait qu'il existait de nombreux modèles commerciaux et entreprises qui n'existaient tout simplement pas en Chine. Cela agissait à la fois comme un avantage et un inconvénient:

  • Les Occidentaux et les entreprises occidentales pensaient que cela simplifiait les choses, car ils venaient de pays déjà développés. S'ils pouvaient introduire de nouvelles entreprises en Chine qui avaient déjà fonctionné sur leurs marchés nationaux, ils réussiraient, non?
  • Les entrepreneurs chinois tels que Jack Ma, fondateur d'Alibaba, et Pony Ma, fondateur de Tencent, étaient sous un angle différent. Ils n'avaient aucune référence à ce qui avait fonctionné et ne fonctionnait pas dans l'Ouest parce qu'ils n'y avaient pas vécu. Au lieu de cela, ils ont examiné le comportement des sociétés chinoise et chinoise et ont demandé: "De quoi les Chinois ont-ils besoin et pour quoi sont-ils prêts à payer?"

Les vingt dernières années, de 1994 à 2014, ont été en grande partie une compétition pour savoir qui a raison. La récente introduction en bourse d’Alibaba par les États-Unis et l’excellente performance de Tencent ont prouvé que les entrepreneurs chinois, débordés d’idées préconçues de l’ouest, étaient capables de réussir et d’exécuter, et de battre de manière saine leurs concurrents de l’ouest.

Certains, comme Peter Thiel, dans l'ouest du pays, diraient que c'est parce que le gouvernement chinois, par sa politique, favorise les entrepreneurs chinois par rapport aux entreprises occidentales. Je ne suis pas d'accord avec ce point de vue: La réponse de Paul Denlinger à Peter Thiel a-t-il raison lorsqu'il dit que la Chine est un environnement extrêmement politique pour les sociétés Internet?

Maintenant, laissez-moi préciser la façon dont les entreprises de commerce électronique chinois telles que Taobao et T-Mall contrôlent leurs concurrents américains, tels que eBay.

Si vous êtes un vendeur sur eBay, vous devez faire beaucoup pour devenir un vendeur prospère. Voici certaines choses que vous devez faire:

  • Source ou faire ce que vous vendez;
  • Préparez les emballages pour les produits que vous vendez;
  • Rendez-vous au bureau de poste ou à l'entreprise de livraison pour déposer vos marchandises;
  • Payez-les pour l'expédition;
  • Rincer et répéter;
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Maintenant, les États-Unis sont un marché mature. Cela signifie généralement que tout secteur d'activité est dominé par quelques acteurs majeurs. Prenons les services de livraison à titre d'exemple. La livraison est dominée par quelques grands acteurs: US Post Office, FedEx et UPS. Si vous souhaitez trouver une autre société de livraison à laquelle vous pouvez faire confiance pour vos livraisons, il est presque impossible de la trouver.

En Chine, la situation est différente, plusieurs centaines de sociétés de livraison proposant une livraison express. Si vous êtes prêt à rechercher la société de livraison la moins chère et la plus fiable dans votre région de Chine, vous pouvez la trouver.

Non seulement cela, mais ces entreprises de livraison peuvent livrer vos marchandises avec le service COD. Êtes-vous assez âgé pour vous rappeler le paiement en espèces aux États-Unis? En Chine, cela signifie que vous pouvez acheter n'importe quoi n'importe où, y compris la nourriture, et ne pas payer pour cela jusqu'à ce qu'il soit livré à votre porte. Et lorsque vous payez, vous payez en espèces.

Beaucoup de ces entreprises de livraison ne sont pas fantaisistes. Beaucoup ne sont guère plus que de jeunes hommes à bicyclette pour livrer des marchandises Taobao, avec un coordinateur mettant à jour les adresses de livraison si le destinataire ne peut être à sa destination pour une raison quelconque, ce qui se produit souvent.

C'est si vous êtes un acheteur. Regardons-le si vous êtes un vendeur Taobao.

Nous avons constaté qu'aux États-Unis, si vous voulez vendre en volume ou même vendre du tout, vous devez dépenser un peu d'argent pour l'emballage de produits et laisser de côté toutes les exigences relatives à une licence commerciale. En outre, vous devez consacrer chaque jour votre journée à FedEx, à UPS ou à la Poste.

Si vous êtes un vendeur Taobao en Chine, vous n’avez pas besoin de le faire, car la société de livraison viendra à votre domicile ou à votre bureau, déposera les boîtes et attendra pendant que vous l’emballez. Si vous avez beaucoup à emballer, il contactera alors son bureau et fera appel à un autre livreur pour organiser le ramassage à une heure prédéterminée. Alors que s'est-il passé en Chine?

  • Vous avez économisé de l'argent sur les produits d'emballage, car ils font partie de vos frais de livraison. (Si vous pensez qu'une entreprise facture trop, essayez simplement une autre entreprise de livraison et négociez un prix. En Chine, TOUT est négociable);
  • Vous avez gagné du temps car la société de livraison se chargera des heures de ramassage.

La chose amusante à propos des entreprises de livraison express en Chine est qu’elles s’attendent à venir chez vous chercher les marchandises; C'est complètement différent des États-Unis où le client doit se rendre au bureau en voiture, en camion ou par tout autre moyen de transport pour effectuer le dépôt.

Pourquoi est-ce si gênant aux États-Unis? Pensez-vous que plus de gens vendraient en ligne si c'était aussi pratique aux États-Unis qu'en Chine? Je pense qu'ils le feraient.

C’est un exemple parfait de la manière dont les États-Unis ont créé des barrières invisibles aux affaires sans que la plupart des Américains ne s’en rendent même compte. Quand des entrepreneurs comme Peter Thiel parlent et comparent des entreprises chinoises à des entreprises américaines, je ne les ai jamais entendus comparer cette partie de l'expérience de transaction.

Quand les Américains parlent de commodité, ils parlent d'automatiser tout et de faire sortir les gens. En Chine, lorsque les gens parlent de commodité, ils veulent dire qu’ils paient d’autres personnes pour des travaux qu’elles ne souhaitent pas faire, pas seulement pour automatiser.

La Chine a une autre avance sur les États-Unis, à savoir son attitude face à l’argent liquide. Une grande partie de l'économie chinoise repose toujours sur des transferts monétaires, et de nombreuses personnes l'utilisent encore quotidiennement. Aux États-Unis, si vous transportez et utilisez de grosses sommes d’argent, de nombreuses personnes, en particulier les banques, vous suspecteront d’être un revendeur de drogue ou un terroriste. En Chine, de nombreuses ventes de maisons, en particulier celles situées en dehors des grandes villes, se font toujours en espèces. Quand quelqu'un achète une voiture ou un appartement, il n'est pas rare de voir plusieurs personnes porter de gros sacs lourds (d'argent).

La Chine est autoritaire, mais le gouvernement chinois offre toujours un moyen de sortir de la population quand il s'agit de gagner de l'argent: il préférerait que la majeure partie de la population ne soit pas taxée (car elle est basée sur les espèces), plutôt que d'avoir une activité économique moindre, car il oblige les gens à se rendre dans des services bancaires où ils peuvent être réglementés et surveillés.

Les États-Unis ont fait un choix différent: ils poussent délibérément les gens vers le système bancaire, où les transactions monétaires peuvent être surveillées pour les crimes financiers et les comportements suspects. Mais les États-Unis paient un prix: en supprimant les transactions en espèces, il est plus difficile pour les personnes d'accéder à la rampe d'accès où elles peuvent devenir partie intégrante de l'économie légitime.

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En matière de commerce électronique en ligne, vos options sont limitées: vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou PayPal. Essayez autre chose aux États-Unis et vos options sont très limitées. Une des raisons de la montée en puissance de Bitcoin est une réaction à ce que certains perçoivent comme une surréglementation et la financiarisation de l’économie américaine.

Ironiquement, en ce qui concerne cet aspect, la Chine est plus libre et offre plus de choix que les États-Unis.

La monétisation des entreprises en ligne est un autre domaine dans lequel les États-Unis sont plus limités. En ce qui concerne la monétisation indirecte des services, pratiquement tous les investisseurs américains pensent à la publicité: cela signifie que vous vendez des publicités ou des données d’utilisateur. C'est ce que Facebook, Google et Yahoo! faire.

La raison en est que les médias de masse constituaient une force dominante telle que les Américains sont littéralement incapables de penser à d’autres moyens de gagner de l’argent que la publicité et la vente de données marketing. Regardez le commerce en ligne aux États-Unis maintenant: beaucoup pensent en fait que publicité native et publicité vidéo sont en fait de grosses affaires!

En Chine, les médias officiels sont très étroitement contrôlés et réglementés par le gouvernement. Mais des sociétés comme Tencent ont fait preuve de beaucoup d’innovation en proposant de nouveaux services en ligne qu’elles pouvaient ensuite facturer. Le QQ de Tencent a commencé comme une copie d’ICQ, qui offrait une messagerie illimitée gratuitement. Mais Pony Ma se différenciait par le fait qu’il avait réussi à convaincre les utilisateurs chinois que QQ était en fait un service de radiomessagerie en ligne. Tu te souviens des téléavertisseurs? Les services de radiomessagerie étant facturés par message, il a donc utilisé le modèle commercial du service de radiomessagerie pour facturer les utilisateurs chinois. Et tu sais quoi? Les utilisateurs chinois ont payé! En revanche, ICQ a été acheté par AOL, où il languit encore.

Si Google avait pu consacrer son temps et ses efforts à développer des services à valeur ajoutée pour lesquels il pourrait facturer les clients chinois, au lieu d'entamer une bataille morale contre la censure gouvernementale, il se serait trouvé dans une position totalement différente en Chine.

Jetez un coup d'œil à Weixin / WeChat. Pour quoi facturent-ils leurs utilisateurs? Autocollants, services bancaires en ligne, vous l'appelez. Pour la direction de Tencent (les propriétaires de Weixin / WeChat), la publicité est au bas de la liste, pas au sommet comme aux États-Unis.

Cela nous ramène au contexte social et commercial dans lequel une entreprise évolue et à la manière dont sa gestion fonctionne. Le commerce électronique, que ce soit en Chine ou aux États-Unis, ne fonctionne pas en vase clos. Taobao et T-Mall d'Alibaba ont créé des dizaines de milliers d'emplois en Chine. Il a relancé le secteur de la livraison express, en stimulant la création et la croissance de centaines de sociétés de livraison express. Juste pour créer autant d'emplois pour les jeunes, le gouvernement chinois est, et devrait être, reconnaissant à Jack Ma. Étant donné que ces entreprises de livraison offrent une commodité à de nombreux Chinois, il est beaucoup moins coûteux et plus facile d’exploiter une nouvelle entreprise ou des activités annexes. Étant donné que ces sociétés de livraison peuvent et doivent gérer des transactions en espèces, il est beaucoup plus facile pour les personnes d’opérer en dehors du système bancaire si elles le souhaitent. (Très différent des États-Unis à cet égard.)

Vous vous demandez peut-être comment FedEx et UPS fonctionnent en Chine? Si vous les appelez et leur demandez de venir chez vous après le travail pour récupérer vos documents une fois que vous êtes rentré du travail et apporter des emballages par-dessus, le feront-ils?

En Chine, oui. Aux États-Unis, non.

La réponse est longue, mais ce n’est qu’une des raisons pour lesquelles la Chine croît plus vite que les États-Unis.

Yi Wang

Yi Wang, travaille chez LinkedIn

Répondu il y a 205w

Je conviens avec Paul Denlinger que le contexte commercial et social de la Chine est différent de celui de l'Ouest.

Au cours de mon expérience de travail chez Google, Tencent et LinkedIn et à Beijing, Shenzhen et la baie de San Francisco, j'ai constaté des choses intéressantes.

Tencent est souvent accusé de "copie-chat" non seulement par les pays occidentaux mais également par les entreprises chinoises. Cependant, ce n'est pas vrai. Au contraire, Tencent est le principal innovateur dans le domaine des réseaux sociaux dans le monde. Je préférerais être convaincu que Facebook copie Tencent. Laissez-moi vous dire pourquoi.

Il est juste de considérer que le premier produit de Tencent, OICQ, connu plus tard sous le nom de QQ, a copié le concept d’ICQ. Mais quand AOL, Microsoft et Skype ont insisté pour que la messagerie instantanée soit une messagerie instantanée, Tencent a réussi à transformer la messagerie instantanée en réseau social. En effet, lorsque Tencent est en train de devenir le plus grand réseau social au monde au début de 2000, rien ne laissait présager dans l’ouest de la naissance de MySpace ni de Facebook.

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Une histoire réussie à propos de Facebook est que cela a construit un écosystème, qui inclut Zynga. Cependant, même avant la création de Facebook, Tencent avait réussi à promouvoir son portail et ses entreprises de jeux vidéo parmi les plus importants au monde, en utilisant son réseau social comme plateforme.

C’est la raison pour laquelle je préférerais être convaincu que Facebook suit Tencent. C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises chinoises accusent Tencent également. Tencent peut copier l’Occident beaucoup plus facilement que d’autres entreprises chinoises, car son réseau social est une plate-forme. c'est le plus fort pouvoir marketing.

Alibaba est également un bon exemple. C'est le genre d'entreprise qui réussit à la fois zéro-à-un et un-à-plusieurs, selon la terminologie de Peter Thiel. Alibaba est le principal acteur du commerce électronique chinois. La réponse de Paul Denlinger a énuméré les différences en matière de commerce électronique entre l'Amérique et la Chine. Je le seconde avec ma propre histoire:

Il y a quelques mois, j'ai déménagé avec ma famille de Pékin dans la région de la baie de San Francisco. Ma femme, une danseuse qui connaît peu l'industrie de l'Internet et une jeune mère qui travaille dur pour s'occuper de notre bébé, s'est plainte pendant des semaines que le commerce électronique en Amérique était nul. (Oui, elle a utilisé le mot "sucer" une fois après qu'elle l'ait appris du bureau de location.) Il faut généralement plusieurs jours (deux jours de travail pour Amazon Prime) pour que les commandes soient livrées dans la région de la Bay Area. (Je ne sais pas combien de temps cela dure dans d'autres régions d'Amérique.) Mais «la livraison le jour même» dans les provinces est si courante en Chine que les jeunes filles ne pensent plus que les points de vente, les centres commerciaux ou les marchés sont une mode. Tandis qu'en Amérique, nous ne voyons que Google Shopping Express, qui affirme pouvoir livrer le jour même. (Mais souvent, ils livrent dans le lendemain maintenant.)

Une autre différence est qu'en Chine, le commerce électronique offre des prix inférieurs à ceux des centres commerciaux et des marchés, car Internet permet de réduire les coûts. Cependant, en Amérique - je ne sais pas pourquoi - c’est souvent que nous pouvons avoir des offres moins chères dans les centres commerciaux ou les marchés.

Fred Landis

Fred Landis, Journaliste d'investigation

Répondu il y a 207w · L'auteur dispose de réponses 13.7k et de vues de réponses 18.5m

60 Min a récemment fait une émission spéciale sur Jack Ma et Alibaba.

Ce qui m'a impressionné, ce sont les fonctionnalités 2: que l'acheteur et le vendeur puissent effectuer une vidéoconférence avant la vente et que la société conserve le paiement en séquestre jusqu'à la livraison du produit.

Je n'ai jamais utilisé E-bay. Si E-Bay disposait d'une version réelle de ces fonctionnalités 2, je l'aurais.

Une autre chose que j'ai remarquée, c'est que Jack Ma savait parfaitement à quel point son modèle commercial était contraire aux méthodes de travail traditionnelles chinoises.

E-Bay a ses fans mais pas autant ou autant consacré à Alibaba.

Samuel Liu

Samuel Liu, Né à Berkeley, payez des taxes annuelles

Répondu il y a 205w · L'auteur dispose de réponses 4.4k et de vues de réponses 2.4m

Je viens de réserver un billet via Dragon Air. Peut-être que ce n'était pas en ligne, mais j'ai ensuite réservé un billet en appelant CTRIP .com (pour voir s'il y avait de meilleurs tarifs).

J'ai également effectué des achats via Amazon .cn et 360buy .com - JD .com appelant un opérateur pour confirmer l'achat, ce dernier ayant également pris le téléphone dans un centre de quartier pour vérifier sa qualité avant de payer.

Et les envois prennent souvent moins de 1 le jour suivant la commande (même chose avec TMALL).

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