Comment déposer une plainte auprès du service clientèle de Emirates Airlines

Christopher Smith

Christopher Smith, Plus de 20 années d’expérience dans la défense des intérêts des clients

Répondu il y a 112w · L'auteur dispose de réponses 159 et de vues de réponses 350.6k

Commentaires: plainte | Contact Emirates | Centre d'aide | Emirates

Choisissez commentaires puis le menu déroulant pour la plainte.

Gardez à l'esprit que c'est en ligne. Faites des recherches sur leur réponse. Honnêtement, je vous recommande d'appeler.

Si vous recherchez une forme de remédiation, ce n’est probablement pas la bonne voie. Je ne veux pas enfreindre les règles ici sur Quora, mais je vais le dire.

Si vous cherchez autre chose que d'exprimer votre plainte, vous devez vous diriger vers la porte arrière et non vers l'avant. Cela nécessite un peu de psychologie, pour être honnête, «l'ingénierie sociale» lui ressemble davantage.

Découvrez tout ce que vous pouvez sur l'entreprise et ses opérations. Qui est qui. Allez sur Linked-in et recherchez des profils. Obtenez une liste de noms. Commencez à rechercher sur le Web ces données pour faire référence à tous les comptes personnels.

Alors, avec qui commencez-vous, eh bien, le VP est un peu trop élevé et un manager sera quasiment inutile. Vous voulez un directeur ou un directeur principal au sein de l'organisation. Obtenez leur numéro et parlez à leur adjointe de direction. Dites-leur que vous avez un problème grave que vous voudriez porter à leur attention.

La publication dans l'arène des médias sociaux a également fonctionné, si vous publiez des plaintes sur leur site public. Soyez averti cependant les entreprises ont commencé à exercer des représailles contre cela.

Mon conseil est de peser votre problème et de décider de la taille du marteau dont vous avez besoin. Utilisez des faits, pas de la fiction. Ne menacez pas une action en justice, sauf si vous êtes en contact avec un avocat et envisagez de le faire. Le compromis est la clé ici. Ils veulent que le client soit heureux alors offrez «des critiques constructives et non un paragraphe sur la façon dont ils sucent. Comprenez que la personne à qui vous parlez n’est pas à l’origine de votre frustration, soyez donc ferme mais non impoli.

Comprenez également que les compagnies aériennes reçoivent littéralement des milliers de plaintes par jour. Cela vous permet de savoir où vous en êtes et ce que vous affrontez. Encore une fois, c’est la raison pour laquelle je dis d’utiliser la porte arrière si c’est aussi grave. Sinon utilisez le site officiel.

Leggi:  Est-il légal de jouer à Bet365 en Inde et comment puis-je déposer de l'argent sur Bet365 sans avoir une carte de débit internationale?

Commentaires: plainte | Contact Emirates | Centre d'aide | Emirates

Bonne chance!

Christine James

Christine James, Community Manager chez HissingKitty.com

Répondu il y a 183w · L'auteur dispose de réponses 140 et de vues de réponses 1.1m

Emirates Airlines fait toujours partie des la plupart se sont plaints de de toutes les grandes compagnies aériennes. Le fait que vous posiez cette question à Quora en est l'une des principales raisons. Ils ne rendent certainement pas leurs informations de contact faciles à trouver.

Je dois mentionner que je suis un gestionnaire de communauté chez HissingKitty (un site Web de traitement des plaintes) et que nous recevons chaque mois des centaines de clients Emirates mécontents.

Ils ont un centre d'aide sur leur site Web. Le problème est que ce n'est pas beaucoup d'aide du tout. Il y a beaucoup de formes et de menus différents. Lorsque je clique sur le bouton de contact, je m'attends à voir les informations de contact.

Comment déposer une plainte auprès du service clientèle de Emirates Airlines

Beaucoup de Plaintes Emirates Nous voyons tous les jours que de bonnes personnes n’obtiennent aucune réponse d’Emirates lorsqu’elles tentent de les contacter. Comme de nombreuses personnes l’ont mentionné, plusieurs adresses e-mail circulent, mais les chances de succès sont très faibles.

Si vous sélectionnez le retour d'information menu à partir de sujets, puis sélectionnez le plainte sous-thème il soulève un long formulaire de plainte à remplir. Cependant, cela me donne un mal de tête juste en le regardant. Il y a beaucoup de formulaires à remplir et il vous faut environ quelques minutes 10 pour confirmer toutes les bonnes informations.

Comment déposer une plainte auprès du service clientèle de Emirates Airlines

Nous voyons beaucoup de plaintes à propos des compagnies aériennes, car les responsables des compagnies aériennes n'accordent pas beaucoup d'importance au service à la clientèle.

Designs Murih

Designs Murih

Répondu il y a 141w

Je suis complètement d'accord avec Christine. Emirates est une compagnie aérienne qui se plaint beaucoup.

J'ai moi-même eu deux mauvaises expériences et je ne les ai accompagnées que deux fois.

Au début, je ne pouvais trouver la procédure de réclamation ni le formulaire où que ce soit sur leur site Web et je devais le classer sous «Retard des bagages». Après quelques jours passés dans 30, j'ai reçu une réponse couper-coller qui ne ressemblait ni à aucune sympathie par rapport à ma plainte initiale et portait principalement sur l'aspect des bagages (manquant et endommagé) pour lequel ils étaient également mal informés, car la date d'arrivée de mes bagages endommagés n'était pas la même. jour j'ai atterri hey ho.

Leggi:  Est-ce qu'une carte MasterCard SBI fonctionne pour les transactions internationales?

Très déçu, j’ai trouvé un article en ligne intelligent qui disait que le meilleur moyen d’attirer leur attention est de se plaindre publiquement sur leur page FACEBOOK. Il surveille 24 / 7 et je l’ai donc fait et j’ai reçu une réponse immédiate me demandant de contacter leur service, vous l’aviez bien deviné: le service des relations avec la clientèle.

Pffff ... que le plaignant se mette à gauche, à droite et au centre. Peut-être pensent-ils que nous nous lasserons du cerceau…

Shaun Clark

Shaun Clark, Eat Drink Stay Dubai à Dubaï, Émirats arabes unis (2016-présent)

Répondu il y a 115w · L'auteur dispose de réponses 1.2k et de vues de réponses 2.7m

Je dois être vraiment honnête et dire: ne vous embêtez pas.

Tandis que le service passagers d'Emirates est vraiment génial (en général), leur service client est terriblement mauvais et ils ne semblent guère s'embarrasser de réparations.

Je me suis déjà plaint, et ça disparaît dans l'éther. Mes amis ont - et nous sommes tous des plaignants expérimentés - et il est difficile de garder la volonté de la suivre.

Nous partons du principe que Emirates ne semble vraiment pas se préoccuper de quelque plainte que ce soit après le vol.

Croyez-moi, je ne dis pas cela à la légère. Je dis normalement que ça vaut toujours la peine de se plaindre, tant qu'il y a un objectif en tête, qui est positif, objectif et factuel.

Cependant, pour que toute plainte fonctionne, le corps auquel on se plaint doit être concerné - et on ne se sent jamais comme Emirates.

Je me suis plaint par des méthodes directes, par leur propre processus de documentation, par contact direct et la seule réponse que j'ai jamais reçue était une offre symbolique insultante de quelques centaines de miles Skywards.

Si je devais suggérer deux choses - et c'est si vous êtes vraiment déterminé à vous plaindre - l'une serait d'essayer Twitter (si vous utilisez des mots clés précis pour attirer l'attention, vous obtiendrez leur attention, puis DM les pour plus de détails sur les personnes à contacter) ou lire l'excellent forum Flyertalk pour des instances / procédures de plainte similaires.

Leggi:  Quels sont les moyens les plus productifs de passer du temps sur Internet?

Plaintes Emirates - Forums FlyerTalk

Siddharth Mehta

Siddharth Mehta, a étudié à l'Université Ansal

Répondu il y a 176w

Chère Madame,
Notre numéro de référence: DXB / X / KB / 200415 / 7024776
Nous attendons toujours votre réponse précieuse pour l’incidence qui s’est produite.
La dernière fois que j’étais allé à Dubaï le 16, le X mai, mais je n’ai pas choisi les émirats, car je souhaite ardemment que vous régliez ce problème en premier, puis nous poursuivrons avec votre société.
Vous aviez demandé le délai 30, mais nous attendons toujours votre réponse. S'il vous plaît, faites preuve de professionnalisme et revenez à vos clients à l'heure dite. J'espère que vous prendrez cette question à votre priorité et que vous nous donnerez bientôt un retour sur la solution.

En vous remerciant

Cordialement, Siddharth Mehta

Chuck Hunter

Chuck Hunter, Voyageur du monde - Antarctique toujours manquant

Répondu il y a 93w · L'auteur dispose de réponses 201 et de vues de réponses 851.3k

Vous pouvez contacter le service clientèle par courrier ou par téléphone comme suit:

Service à la clientèle
Emirates
PO Case 686
Dubai
Emirats Arabes Unis
Téléphone: + 971 4 7083611

Pour tous les autres départements, écrivez à:
Emirates (nom du département)
PO Case 686
Dubai
Emirats Arabes Unis

https://www.emirates.com/us/engl...

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.